Cambios y devoluciones

Dentro del plazo de treinta (30) días, el Usuario podrá comunicar su voluntad de devolver el producto adquirido, el cual deberá encontrarse en perfecto estado de uso y conservación, junto con sus etiquetas, embalaje original, completo y sano, manual de uso, accesorios originales conforme manual de uso, también en perfecto estado, certificado de garantía y acompañando su factura/ticket respectivo, contactándose con el número telefónico 0810-122-4200.
El cambio de productos se acepta dentro de los 7 días de recibida la mercadería. Es necesario que el producto esté en perfectas condiciones, junto con sus etiquetas y embalaje original. En todos los casos se deberá conservar la factura de compra (en su versión física o digital) y remito de entrega.
Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse por teléfono al 0810-122-4200 donde se le brindará al Cliente la información y la solución más cómoda para su conformidad. Una vez recibido y examinado el Producto en Neumasur S. A., se procederá a la restitución de la cantidad abonada en concepto de precio, a través del mismo medio por el que fue abonado el Producto. Si transcurrido un plazo de 90 (noventa) días desde que el Usuario comunicó a Neumasur S. A. su voluntad de revocar el contrato, el Usuario no pusiera el producto a disposición de Neumasur S. A., dicha revocación quedará sin efecto, no pudiendo el Usuario exigir el cambio ni la devolución del producto.
Para evitar inconvenientes, es muy importante que, al momento de la recepción de la compra, el Usuario revise el buen estado del Producto antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y servirá también para hacer uso de la garantía (si la hubiera). El nombre, DNI y firma del Usuario al momento de la entrega, será muestra de conformidad en la recepción. No se aceptarán reclamos por daños estéticos o faltantes una vez firmado el remito conforme. El cambio de un producto podrá ser realizado por otro de igual precio y de las mismas características, o bien por un producto de distintas características y precio, para lo cual el Usuario tendrá que hacer primero una devolución y luego una nueva compra en el Sitio.